神対応AINOVEL AI AGENT SERVICE 無料相談
神対応AINOVEL AI AGENT SERVICE

問い合わせ対応を、
AIが終わらせる。

顧客情報・注文や契約の内容・社内規定。神対応AIが必要な資料を突き合わせて回答を作り、送信まで済ませます。

無料で相談する 資料をダウンロード

※フォーム送信後、3営業日以内に担当よりメールでご返信します。オンライン相談は希望時のみ。

オーダーメイドのAI開発企業 NOVEL株式会社｜AI導入支援 30件〜
実際の管理画面の操作——問い合わせ着信から送信までワンサイクル
ReplyDesk｜問い合わせ対応

実際の画面イメージ——問い合わせが届いてから、送信までワンサイクル

※開発中の画面です。実際の製品画面とは異なる場合があります。

こんなことで、
お困りではありませんか。

63.0%
問い合わせ対応の人手が、足りない。
「人手不足」と答えた中小企業

※日本商工会議所「人手不足の状況および多様な人材の活躍等に関する調査」（2024年度）

42.5%
問い合わせの量が、多すぎる。
CS部門管理職の課題 第1位「問い合わせの量が多い」

※株式会社ラクス調べ（2024年6月・CS部門管理職1,003人）

46.8%
返信が遅い原因は、調べる時間。
返信が遅れる最大の理由は「内容の精査・情報収集」

※一般社団法人日本ビジネスメール協会「ビジネスメール実態調査2026」

1通返すために、
確かめることが多すぎる。

お客様の情報は顧客管理システムに、注文や契約の内容は基幹システムに、判断のルールは規定文書に。1通に答えるために、複数の画面と書類を行き来することになります。

内容確認
資料を調べて確かめる
関係部署に確認
返信作成
問い合わせ1通の対応時間の内訳大半は「調べて確かめる」時間
顧客管理システム 基幹システム 規定文書 過去のやり取り …業務により追加

文章を作るだけのAIでは、この構造は変わりません。

担当者は大忙し、利用者はたらい回し。
神対応AIを導入すると……

出社したら、
すでに返信が完了している。

AIが顧客情報・注文や契約の内容・規定を照らし合わせ、そのお客様への回答を書き、送信まで済ませます。人が数十分かける確認作業は、AIなら数十秒。

問い合わせ対応 1通あたり
人が確認して返信数十分
神対応AI数十秒

※「30分」は一般的な調査時間の目安です
※送信の前に人が確認する「下書きで止める」運用もできます。詳しくは下の「勝手に送って、事故らないのか」へ

ReplyDesk｜受信箱

実際の画面イメージ——未対応が0件で、担当者は判断が要る下書きだけを見る

※開発中の画面です。実際の製品画面とは異なる場合があります。

御社のルールに従い動く、AIエージェント。

01取り込み
→
02分類
→
03調査
→
04下書き
→
05送信
1

問い合わせを自動で取り込む

メール・フォームに対応。既存のメール環境はそのまま。※転送設定でOutlook・Gmail・メール共有システムのいずれにも対応

2

資料を突き合わせ、回答を書く

AIが顧客情報・契約内容・規定を照会し、判定と根拠のついた返信を作ります。

3

送信して完了

対応履歴が残り、次の対応に使えます。

作業工程は、
すべて記録。

調査の過程が日本語のログで残り、怪しい挙動は送る前に検知できます。

業界を問わず、判断のもとになるデータ（注文・契約・規定・FAQ）があれば同じ仕組みで動きます。

FAQの転記で済む質問が大半の窓口より、“調べないと答えられない質問”が多い窓口ほど、効果が大きくなります。

※開発中の画面です。実際の製品画面とは異なる場合があります。

製造業・機械メーカー
「コンプレッサーがエラーE-52で停止。ラインが止まっている。今日中に何とかならないか」

AIは機器台帳・保証規定・障害事例DBを照会。その場で試せる復旧手順を案内し、「解消しない場合は保証期間内のため、無償で出張修理を手配します」と訪問候補日まで含めた返信案を数十秒で作ります。一般論の案内ではなく、そのお客様の契約での回答です。

卸売・商社
「品番KB-2107を300個、来週金曜までに」

AIは在庫・入荷予定・その取引先の価格条件を照会。在庫分の即納と入荷分の分納を組み合わせた回答案を作ります。

※いずれも想定シナリオ。基幹システム・機器台帳データベースとの連携はカスタム対応の例。FAQ・規定・注文CSVなどお手持ちのファイルの範囲なら標準構成で同じ動きです

勝手に送って、事故らないのか。

送信までやるのが本来の姿です。そのうえで、どこまで任せるかは御社が決められます。

1
導入時は「下書きで止める」送信の前に必ず人が確認する運用から始めるのが標準です
→
2
定型カテゴリから送信を自動化運用実績を見ながら、範囲を広げていきます
→
3
数字を見て、次の範囲を決める下書きの採用率と修正の傾向は週次レポートでお渡しします。自動化へ進む判断は、その数字でできます

情報が足りないときは、推測で答えず「お客様への確認質問」の下書きに切り替わります。

※送信の自動化は運用実績に応じた拡張です

料金

人を雇う場合と比べて
月額 約1/3
人を雇えば月30万円前後※。神対応AIは月額10万円〜、教育期間も、辞めるリスクもありません。

※一般的な人件費の目安（月30万円）との比較

人を1人雇う月30万円〜
神対応AI月10万円〜
初期構築
50万円〜（約1ヶ月）
  • お手持ちのデータを使える自動応答
  • オペレーター管理画面のセットアップ
  • 過去メールの分析と回答ルールの初期調整
  • オペレーター研修
月額運用
10万円〜 / 月
  • 下書き精度の継続改善
  • 規定・ルール変更の反映
  • 月次レビュー会と効果レポート

※税別。月額は利用量に応じてお見積り——無料相談で御社の件数での概算をその場で提示します。

ご要望に応じて対応できること（別途お見積り）

専任チームが、御社の業務に合わせて作り込みます。

  • 基幹システム・機器台帳・顧客管理システムとの連携（在庫・納期・保証情報の自動照会）
  • 送信自動化の範囲設計（下書き止めから、部分自動化・全自動送信への段階拡張）
  • 過去の対応履歴・障害事例のデータベース化
  • 承認フロー・権限の設計（誰がどこまで確認して送るか）
  • 多言語の問い合わせへの対応

上記以外のご要望も、無料相談の際にお聞かせください。必要に応じて別途お見積りいたします。

FAQや想定問答を作る費用はかかりません。今あるデータをそのまま使います。

よくある質問

メール共有システムを既に使っています。それでは足りませんか？
メール共有システムは「過去メールに似た文章」を作ります。神対応AIは、顧客情報・契約内容・規定を突き合わせて、そのお客様の契約での回答を作ります。既存のメール環境はそのまま、その次の一手として併用できます。
いきなり自動送信は不安です。どこから始められますか？
導入時は「下書きで止める」運用が標準です。人が送信前に必ず確認します。運用実績を見ながら定型カテゴリから送信自動化へ広げます。判断は週次レポートの数字でできます。
FAQや想定問答が整理されていません。準備は必要ですか？
準備は不要です。今ある約款・規定・注文CSV・過去メールをそのまま使います。FAQ作成費もかかりません。
社内の機密データが外部に漏れませんか？
御社の専用環境（AWSまたはGCP、Azure指定可）で処理し、外部AIの学習には使われません。秘密保持契約とデータ破棄の取り決めを契約時に締結します。
使っているメール環境はそのままで大丈夫ですか？
そのままで結構です。転送設定でOutlook・Gmail・メール共有システムのいずれにも対応します。既存の運用フローを大きく変える必要はありません。
基幹システムや自社データベースと連携できますか？
お手持ちのファイル（規定・CSV等）の範囲は標準構成で動きます。機器台帳・在庫DB・顧客管理システム等との連携はカスタム対応で、無料相談時に接続方式と工数をその場でお答えします。

オーダーメイドAI開発の、
NOVEL株式会社

上場企業から中堅企業まで、業界を問わずAI開発の相談先として選ばれてきました。汎用AIやパッケージでは扱いきれない、御社の業務ルール・判断基準を、神対応AIとして御社専用に組み上げます。

2019年設立 AI開発・導入支援 30件以上 書籍出版
30件〜
AI導入支援実績
2019年設立以降の累計件数
御社専用のAI開発
パッケージやテンプレでは応えられない要件に、業務フローから設計
「下書き止め」から「自動送信」まで並走
週次レポートと運用改善で、任せる範囲を数字を見ながら広げます

まずは、状況をお聞かせください。

STEP 1
フォームからご相談内容を送信
→
STEP 2
3営業日以内に担当よりメール返信
→
STEP 3
希望時のみオンライン相談（30〜60分）

御社の問い合わせ対応の現状を伺い、どこまで自動化できるかをその場でお答えします。こちらから営業のお電話や、無理な提案・急かしはいたしません。

ご相談で分かること
  • 御社の窓口に神対応AIが合うか
  • 導入までの流れと期間の目安
  • 費用感の概算

送信後、担当より3営業日以内にメールでご返信いたします。オンライン無料相談をご希望の場合は、実際の管理画面をその場で操作いただけます。

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